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帳號是獨一無二的,會員輸入給系統的所有資料都可以更改,唯獨帳號是用來識別每位會員之間區別的唯一碼,故不開放修改,請見諒。

若一般信件匣找不到忘記密碼信件,有可能是被信箱分類到垃圾信件匣,垃圾信件匣還是找不到,請來信 [email protected] 或諮詢 LINE 客服,我司將協助查詢。

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購物訂單

網路ATM(需讀卡機) - 綠界支付

完成結帳時將取得當次訂單的專屬「付款帳號」,取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款,系統將自動將您的訂單刪除。
例:2/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品,請於 2/2 23:59 前付款完成。若未完成付款,2/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。

一般建議使用「ATM櫃員機(虛擬帳號)」,無需讀卡機

單筆上限:NT $20萬元

手續費:跨行轉帳需收取 15元手續費/筆。※ 此為銀行收取

若繳款金額輸入錯誤,轉帳將會失敗

ATM櫃員機(虛擬帳號) - 綠界支付(建議使用)

完成結帳時將取得當次訂單的專屬「虛擬帳號」,取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款,系統將自動將您的訂單刪除。
例:2/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品,請於 2/2 23:59 前付款完成。若未完成付款,2/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。

單筆上限:NT $20萬元

手續費:跨行轉帳需收取 15元手續費/筆。※ 此為銀行收取

若繳款金額輸入錯誤,轉帳將會失敗

超商條碼繳費 - 綠界支付

完成結帳時將取得當次訂單的專屬「超商條碼」,取得條碼後請於繳費截止時間內完成繳費即可。若未於期限內完成繳費,系統將自動將您的訂單刪除。

※ 條碼繳費期限為7天

例:2/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品,請於 2/7 23:59 前付款完成。若未完成付款,2/8 00:00 系統會自動將您的訂單取消。

若繳款金額輸入錯誤,付款將會失敗

超商代碼繳費 - 綠界支付(建議使用)

完成結帳時將取得當次訂單的專屬「超商代碼」,取得代碼後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成繳費,系統將自動將您的訂單刪除。

※ 代碼繳費期限為7天

例:2/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品,請於 2/7 23:59 前付款完成。若未完成付款,2/8 00:00 系統會自動將您的訂單取消。

若繳款金額輸入錯誤,付款將會失敗

取貨付款

  • 7-11
    • 運​​​​​​費:$80元
  • 全家
    • 運費:$80元
  • 郵局
    • 手續費:$30元(暫不開放)

店取/郵寄/宅配

  • 7-11
    • 運​​​​​​費:$80元
  • 全家
    • 運費:$80元
  • 郵局(需先付款)
    • 運費:$80元
  • 宅配(需先付款)
    • 運費:$80元

請確認繳費「帳號」、「金額」是否輸入錯誤,有一個字的差別都不行。

一般出貨約是1-3天會送達,若是簡訊內容有寫明預計出貨日,則為該日期當天或隔兩天;若遇到重要節日送禮人多,宅配物流需相對時間來消化宅配量,則出貨將會是5-7個工作天左右,請見諒。

只有在訂單狀況顯示「等待中」才能更改地址。出貨日不能指定,另外宅配假日也沒上班,故無法提供假日配送服務喔!

並非每項商品都可寄送離島,賣場頁面上都會註明,若另有離島運費需支付,在結帳時填入離島住址,系統會自動加總運費一併計算結帳,也可以點選離島專區,來挑選商品更快速喔!

交易狀態:處理中(未付款)

物流狀態:等待中

僅有以上狀態時才可以修改訂單內容喔!請通知客服取消原訂單後重新下單

※如非以上狀態,欲追加商品請另行下單。

退換貨說明

本平台消費者可享有「7日鑑賞期」,若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨

因本平台商品會與人體接觸,故無試用期之規定

  1. 退貨

    1. 鑑賞期退貨須知

      1. 7日鑑賞期內(非試用期,包含例假日)

      2. 商品須全新狀態,不可拆封及使用,須連同贈品一起退回

      3. 須於線上申請完成

    2. 除鑑賞期及遐疵品之外不接受退貨(換貨),換貨規則 2-1-5 有非瑕疵品定義

    3. 費用

      1. 退費

        1. 收到原件商品後,由 迪希雅 直接轉至 消費者提供之銀行帳戶

      2. 運費

        1. 鑑賞期:退貨須自行承擔運費

        2. 瑕疵品:由 迪希雅 負擔運費,與退費時一同 轉至 消費者提供之銀行帳戶

  2. 換貨

    1. 目前僅提供退貨服務

1. 使用ATM虛擬帳號,須於訂單上填寫與訂購者同名的帳號,請務必填寫正確,款項將退到消費者提供的帳戶,退款成功將發送簡訊通知,若因個人因素導致退匯不成功,再次退款將收30元退匯費。

2. 若訂購時非用真名訂購,請填寫訂購人姓名非本名切結書,並將切結書寄回至我司提供之地址,退款成功將發送簡訊通知。

3. 若因個人因素需要退款退到非訂購者本人的帳戶,請填寫匯款帳戶非本人戶名切結書,並將切結書寄回我司提供之地址,退款成功將發送簡訊通知。

4. 退款時間:收到切結書或原件商品及贈品時,於5個工作日內退款

有任何退款問題請與迪希雅客服聯繫

信箱:[email protected]

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根據消費者保護法之規定,迪希雅 Deesir 平台提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益

因為回傳宅配資訊並非同步,所以鑑賞期期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收,則以代收者簽收的隔日起算) 例如:收到商品日為1/1 ,七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ,如欲辦理退貨需於1/8前,請於 迪希雅 Deesir 客服聯繫。

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1. 超過七天鑑賞期。

2. 不符合七天鑑賞期內的規定,例如:已經拆封使用過。

3. 經 迪希雅 Deesir 判定是良品非瑕疵品。

1. 請先至 迪希雅 Deesir 平台官網下方,找到與我們聯繫之方式,並且聯繫客服。

2. 提供訂單編號。

3. 說明事由。

4. 提供予我方「原件商品照片」及「拆封過程錄影檔」,經由我方確認後符合退換貨資格,即可啟動退換貨流程,請參照:【常見問題→退換貨說明→收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?】所敘述之規則及辦法。

出貨配送

1. 現貨於付款完成後,預計1-3天(不含假日)出貨,出貨將發送簡訊/E-mail通知。
註:實際送達時間以宅配路線及貨量為主。

2. 預購品在確認出貨時,出貨日及單號將更新列出,敬請耐心等候!

請隨時至本平台的 「訂單查詢」追蹤進度及狀況。

1. 網站上提供三種配送服務,分別為超商取貨與宅配/郵寄。

2. 商品之實際配貨日期、退換貨日期,依我們向您另行通知之內容為準。

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